Helal Denizbank!

[GERGE]

Denizbank calisani filan degilim ama helal yahu, Garanti'de surundukten sonra (15 dakika ugrasip musteri temsilcisine ulasamadigimi bilirim) super geldi.

Ne super derseniz arar aramaz menu, sesli komut sistemi (icat edenin...) filan olmadan aninda, arar aramaz 10 saniye filan bekletip musteri temsilcisine bagliyorlar. Menu yok, kac kisi calistiriyorlarsa artik bekleme de gormedim hic, 4 aydir kullaniyorum bankayi. Rahatlik buymus.

Is Bankasi ve Garanti hesaplarimi ve kartlarimi iptal edip buraya geciyorum.

[kek]

garantinin telefon sistemi dünyanın en gerizekalı işi olabilir gerçekten.

[Rerore]

müşterisi azdır

[vaperon]

Afferim gerge. İyi bok yedin. Herkes gelcek şimdi. Biz beklemek zorunda kalacaz. Aferim...

[Karag8z]

yapılan hataları görünce pişman olursun, merak etme!

[WaNTeD]

enpara kullanmayanlar sfdg

[Borastus]

IVR cisi kaçmıştır.

[bingildak]

garanti boyutuna gelse onlarda aynısını yapacak abi

iş bankası var ayrıca ne gerek var garantiye falan

[Akhlaur]

Abi denizbank batacak yapma bence.

[bingildak]

devlet garantisi yok mu 50k'a kadar, daha fazlasını yatırma denizbank'a falan asdasd

[Mithat]

Herkesin başka bankalarla sıkıntısı var , ben giderim iş bankası delirtir (ki delirtti) sonra garanti çok iyi davranır , sana garanti çok kötü davranır denizbank iyi gelir , öbürüne denizbank kötü davranır iş bankası iyi gelir falan diye döngü o.

Genel olarak bütün bankalar kötü , dünyanın ekonomik olarak bu halde olmasının sebebi zaten onlar , böyle yaklaşırsak daha iyi bence.

[Liebe]

WaNTeD said:

enpara kullanmayanlar sfdg

şşşşşşşşşşş

[KidLazer]

şekerbankta aynı böyle. ama muhtemelen müşterisi az diye. şubeye gittinmi cort diye temsilciyle konuşuyorsun. hepsi güleryüzlü ve anında yardımcı oluyorlar.

[Zikko]

ivr - interactive voice response aslında kolaylıktır,

bilinçli veya bilinçsiz şekilde müşteri için menü ayarı yapılmamasından dolayı zorluk gibi gözükür.

yoksa müşteri temsilcisine bağlanıp 2 saat derdini anlatacagına hemen tuşlayarak çoğu işlemini yapabilir olman daha avantajlıdır.

[imamizer]

WaNTeD said:

enpara kullanmayanlar sfdg

heryerde söylemeyin, yayılmasın çok.

[Holy]

Zikko said:

ivr - interactive voice response aslında kolaylıktır,

bilinçli veya bilinçsiz şekilde müşteri için menü ayarı yapılmamasından dolayı zorluk gibi gözükür.

yoksa müşteri temsilcisine bağlanıp 2 saat derdini anlatacagına hemen tuşlayarak çoğu işlemini yapabilir olman daha avantajlıdır.

İlk menüye "sesli yanıt sistemi için 1, müşteri temsilcisi için 2" diye koymadıkları için, gerçekten sadece temsilci ile çözülebilecek işlemler için 15 dakika menü dinlemek zorunda kalıyoruz.

2-3 kere çok acil işim olunca ingilizce menüden girip ingilizce başladım, sonra yok efendim sadece yabancı müşterilerimiz falan dedi. Çemkirerek yaptırdım işlemimi.

[Zikko]

ivr'ın amacı mümkün olduğu kadar müşteri temsilcisine aktartmamaya yöneliktir.

müşteri gelir, menüleri dinler işlemi menülerden yapılacaksa yapar,

gelir gelmez menüleri dinlemeden müşteriye, müşteri temsilcisi için 2'ye bas dersen eğer slacker olan herkes (türk halkının %99'u) menü dinlemekle uğraşmadan direk olarak müşteri temsilcisine bağlanır ve kuyruk oluşur, bu sefer de kuyrukta beklersin değişen bir şey olmaz,

bunu önlemek için de banka müşteri temsilcisi sayısını arttırmak zorunda kalır daha çok maliyet girer işin içine, adamlar da doğal olarak ivr'a yaptırtmaya çalışıyorlar bu işi..

[riza_calimbay]

internet bankacılığı nasıl?

[Rerore]

devlet bankası kullanın
devletimiz kazansın

[Karag8z]

denizbank sistem olarak en berbat IT ye sahip banka görürsünüz.

[Holy]

Zikko said:

ivr'ın amacı mümkün olduğu kadar müşteri temsilcisine aktartmamaya yöneliktir.

müşteri gelir, menüleri dinler işlemi menülerden yapılacaksa yapar,

gelir gelmez menüleri dinlemeden müşteriye, müşteri temsilcisi için 2'ye bas dersen eğer slacker olan herkes (türk halkının %99'u) menü dinlemekle uğraşmadan direk olarak müşteri temsilcisine bağlanır ve kuyruk oluşur, bu sefer de kuyrukta beklersin değişen bir şey olmaz,

bunu önlemek için de banka müşteri temsilcisi sayısını arttırmak zorunda kalır daha çok maliyet girer işin içine, adamlar da doğal olarak ivr'a yaptırtmaya çalışıyorlar bu işi..

İyi güzel de ivr'nin yapabileceği bir ton şeyi de "güvenlik nedeniyle" sadece müşteri temsilcisi ile yapabiliyoruz. Mobil imza, sesli imza falan bile geçmiyor bir çoğunda.

Her neyse bankalar boktan, Dworgian da en kötü bankacı.

[Suark]

garanti ve ing berabat bankalar

ypk dan bayadır memnunum ben, işbank bile mallıo bazen ama oda ıı.
Yarımdımcı olan bankanın hemen telefona çıkan temsılcının gozunu seveyım

[Rerore]

ziraat en güzeli

[toggie]

Telefon bankacılıgına bakıp banka tercih etmek... so 90's.

[Laorx]

adk olarak en iyisi işbank, başka bankaya gerek yok.