Yeni satın alınan bilgisayarın işletim sistemini iade etmek

[roket adam]

az önce gördüm, paylaşmak istedim. emsal teşkil eden kararlar var, 300 küsür lirayı kurtarabilirsiniz.

http://www.mecburdegilsiniz.com/

http://tr.pardus-wiki.org/İşletim_sistemi_iadesi

[GERGE]

Sakat göründü bana. İyi niyet yok cidden. Yargıtay geri döndürmüş olmasın bunu?

[mokoko]

"Ben red cevabı aldım. Bu ilk defa oluyor değil mi?
17.12.11 tarihinde gönderilmiş karar, elime bugün ulaştı. Önemli yerler aşağıdadır.

T.C. İzmit Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı

Karar No : 23/55

Karar Tarihi:05.12.2011

Şikayet edilen: Electro World- Teknofom Elektronik Ev Aletleri Tic. Ltd. Şti.

Şikayet Konusu: Tüketici Erdal **** ‘in 29/09/2011 tarihinde Electro World’den alınan Toshiba Satellite L655-EL model notebookla birlikte verilen 319,00 TL tutarındaki Windows 7 Home Premium Tr İşletim Sisteminin iade edilmek istenmesi hakkındaki şikayeti.

Olayın Özeti: Tüketicinin 29/09/2011 tarihinde Electro World’den Toshiba Satellite L655-EL model notebookla birlikte verilen Windows 7 Home Premium Tr İşletim Sisteminin iade edilmek istenmesi, bedel iadesi istenmekte. (İşletim sisteminin tahmini fiyatı 319,00 TL)

Firmanın Savunması

Elektro World savunmasında dizüstü bilgisayarın ücreti alındığında ayrıca işletim sistemi için bir ücret alınmamıştır. Müşteri ürünün teşhirdeki özelliklerini inceleyerek ve bilerek almıştır. Denilmektedir.

İnceleme ve Gerekçe

Gerekçeli Karar: Tüketici konu ile ilgili Tüketici Mahkemesi Kararını ek’te sunmuştur.

Hüküm:

Tüketici Erdal **** ‘in 29/09/2011 tarihinde Electro World’den alınan Toshiba Satellite L655-EL model notebookla birlikte verilen 319,00 TL tutarındaki Windows 7 Home Premium Tr İşletim Sisteminin iade edilmek istenmesi hakkındaki şikayeti görüşülmüş olup, ürün tanıtımında söz konusu marka bilgisayarın Windows 7 Home Premium Tr ile çalıştığı ve satıldığı yer almaktadır. Ayrıca firma tarafından ek bir lisans ücreti alındıı görülmediğinden tüketici talebinin reddine, tüketici mahkemesine itirazı kabil olmak üzere oy birliği ile karar verildi."

eleman reddedilmiş

[roket adam]

O eleman prosedürü eksik yapmış bariz bi biçimde. Cihazı satın alırken işletim sistemi istemediğine dair bir şeyler de yapman gerekiyo, e yapmayınca doğal olarak 'e bilerek satın aldı' olmuş. Pardus sayfasına bakarsanız bir sürü başarılı örnek var. Ayrıca nesi iyi niyetli değil, açın HP'nin bilmemnenin sitelerine bakın, bir sürü marka FreeDOS sunarken Win parasından kısmak isteyenlere, TR piyasasında bildiğin sömürülüyoruz. 350 lira çoook büyük para bence.

[GERGE]

Biz bunu sadece Windows'la satıyoruz denmesinden sonra alıp da ardından ben bunu istemiyordum demek olmaz.

[Mum_Chamber]

olur. bundling tying'e girer, onu diyemez. satici urunu satar, windowssuz calismaz der, calismazsa alicinin sorunudur. bunun karara gecmesinin sebebi urunu alinca "bunda linux cikmadi" diyememenden. yani urun beklenen sekilde (eksik degil) teslim edilmis, ona vurgu yapiliyor.

oradaki sorun surada. laptoplarda ayrica bir isletim sistemi ucreti alinmiyor. adam diyor ki bizim kestigimiz faturada isletim sistemi ucreti yok. para karsiligi satmadigim seyin de iadesini yapmam. hakli da.

[GERGE]

Merak ettim ben bunu, okul açılsın borçlar hukuku profuna soracağım bir.

[Mum_Chamber]

sorulacak birseyi yok ki. adam sana laptop yaninda cay bardagi hediye etse, gidip "ben bu bardagi istemiyordum" diyip para iadesi alamazsin.

[GERGE]

Ben de öğle biliyorum. Ama alan da olmuş işte. Casper'ın yanında geleni iade etiş adam. Gerçi araştırmak lazım, yüksek mahkemeden geçmez o bence.

[Theridone]

Mum'un soyledigi gayet mantikli ve haklidir adamlar isletim sistemini fatura etmiyorlarsa.

elbette 2bin liraya aldigimiz makinanin icinde isletim sistemi parasini da iteliyorlar ama eklemiyorlar faturaya. dolayisiyla yasal olarak sorumlu tutulamazlar.

ama ahlaki acidan bakarsak hic ahlakli bir davranis degil onu yapmalari. Buyuk ihtimalle microsoft'un bir dayatmasdir.

[cambazct]

ayrıca işletim sistemi lisans ücreti alinmamıştır demiş adamlar almadığı şeyin iadesini istemek de ağır trollük gibi ama öyle olsalar bile ayrı olarak bunu faturaya yansıtmak zorunda değiller mi ? 1 adet Toshiba Diz Üstü: 234872364 1 adet orjinal whp lisans ücreti: 3267452673 + KDV gibi...

[forgiver]

iyi de 350 lira deil ki direk gitmiş tek başıan fiyatını istemiş

[roket adam]

İşletim sistemi dağıtıcının ürüne eklediği bir katma değer değil, dolayısıyla faturada ayrı bir kalem olarak bulunmaması normal. Distribütörler direkt olarak cihazı dağıtıcılara verirken lisans ücretlerini ayrı kalemler halinde yazmalılar ki, dağıtıcılar ve bayiler de faturada ayrı kalem olarak belirtebilsin, ideal duruma ulaşabilelim.

[Mirage]

Windows tekeline karşı çıkarılmış özel bir yasa mı bu? Öyleyse iyi. Linux candır. Aksi taktirde mantık saçma. Adam belli bir konfigurasyon üretip satıyor. İsteyen alır, istemeyen almaz.

Mesela ben laptop alcam ama ben wlan kullanmıyorum ya da kendi adaptörümü takmak istiyorum diyelim. Kalkıp "falanca laptop'u almak istiyorum ama içindeki wlan adaptörünü istemiyorum" desem ne farkı var? Adam laptop'u o şekilde bütün halde satıyor. İstemediğin parçaları geri yollayıp kafana göre parça seçemezsen herhalde.

[Mum_Chamber]

yukarida bundling demisim, tying olacak, duzelttim.

@mirage: tying olabilmesi icin mevzubahis urunlerin ayni tuketiciye hitap etmesi lazim. yani senin cikarmak istedigin wlan adaptoru son kullaniciya satilan bir urun degilse tying'e girmiyor. biri digerinin bir parcasi. ama windows ayrica satilan son kullaniciya yonelik bir urun ve dizustunun bir parcasi olmadigi icin tying'e giriyor.

adam sana laptop yaninda mouse satmaya kalkarsa bu da tying'e girer. yok almiyorum diyebilirsin.

[Mirage]

İyi de bilgisayarla birlikte verilen Windows'lar OEM, son kullanıcıya tek başına satılamıyor zaten?

En basitinden laptop'taki işlemciyi son kullanıcı olarak tek başına alabilirsin. İşlemcisiz laptop isteyebilir misin?

ASUS, MSI gibi bir çok markanın hazır desktopu satılıyor mesela. İçindeki nerdeyse tüm parçalar kutulu olarak son kullanıcıya satılan parçalar. "Ekran kartını çıkar öyle ver", "Anakartı çıkar öyle ver" diyebilir misin? Teorik olarak bunlar da tying olmuyor mu?

Edik: Ya da sırf opsiyonel parçalar için geçerli bir şey mi? Yani anakart/işlemci/ram/psu/kasa/(ekran kartı) vs hariç?

[Tatar Ramazan]

Benim bildiğim (ve PCGold'da bikaç sene çalışmış arkadaşımdan dinlediğim) sistemlere kurdukları Windowslar zaten yüzlerce Pcye kurulabilen türde lisanslı versiyonlar oluyor.

Yani bir Pc toplattığınızda veya laptop aldığınızda onun Windows keyi size özel olmuyor, sizle beraber o firmadan Pc almış yüzlerce kişide olabiliyor.

Hatta bizim arkadaşta öyle bir Windows vardı ayrılmadan almıştı ordan, biliyorum şahitim yani herkes kuruyordu aynı keylen ve çalışıyordu.

Yani firmalar bu Windowsu bedava gibi veriyor müşteriye, firmanın da yaptığı anlaşmalarla bu ortak keylere çok yüklü miktar ödediğini sanmıyorum. Bence bunun için para geri istemek hele 300 küsür lira istemek pek olacak şey değil.

[Kojiroh]

Abi insanlar nelerle uğraşıyo vay anasını ya.

Ben de lisans almaya çalışıyorum mesela, 7 günü kaldı Windows'un. Nolcak şimdi?

[Mighty_THoR]

bu karar salakça bir karar, hakiminde bir ... den anladığı yokmuş.

Temel usul kuralı herkes kenddi iddiasını kanıtlamak ile yükümlüdür. Burada windows u iade eden adam bunu yapamamış.

Bu hadisenin yiyebilmesi için üretici firmadan, ürün bedelinin içeriğinde windows'un olduğuna ilişkin belge almak gerekir.

[Artariel]

ya biraz saçma bir şey bu. karışık sandviç söyleyip istemediğin mayonez kadar eksik para vermek gibi bir şey. adamlar windowsu da komple konfigürasyonun içine dahil etmiş ki almak zorundasın yani. beğenmiyorsan gidip tek tek parça topla.

[Mr_Hand]

Abi TR'deki ithalatçılar çok yamyam hep ondan oluyo bu. yurtdışında Dell Lenovo vs. notebook alırken nerdeyse her türlü özelliğini kafana göre belirleyebiliyosun arabadaki donanım seçenekleri gibi. Burda dayıyolar ne beğenirlerse. Beğenmediklerini bulamıyosun ya da özel ithal ettiriyosun. Tüm notebooklarda aslında işletim sistemi olmadan satın alabiliyosun aleti. Ha, bazıları (örn. Dell Vostro 1015) Ubuntu yüklü gelebiliyo. Çok da güzel oluyo bunlar. Ama sonra teknik servisle görüşürken karşındaki salağa "bunda linux var, ubuntu yüklü" diyince "linux bir işletim sistemi değil ki" diyebiliyo...

Bi de üstüne bazı ürünleri az getiriyolar. Özellikle çok yeni teknolojilerde ve cihaz yeni çıkmışken oluyo bu gerçi, bi yerden sonra başkaları da ithal ettiği için ucuzluyo yine. Asus Zenbook şu anda bu durumda.

[throine]

insanlara aynı configlerdeki iki laptopın hem windows oem hem de freedos/linux olan versiyonunu seçme hakkı verilmeli bence.

[BonePART]

Mr_Hand said:

Abi TR'deki ithalatçılar çok yamyam hep ondan oluyo bu. yurtdışında Dell Lenovo vs. notebook alırken nerdeyse her türlü özelliğini kafana göre belirleyebiliyosun arabadaki donanım seçenekleri gibi. Burda dayıyolar ne beğenirlerse. Beğenmediklerini bulamıyosun ya da özel ithal ettiriyosun. Tüm notebooklarda aslında işletim sistemi olmadan satın alabiliyosun aleti. Ha, bazıları (örn. Dell Vostro 1015) Ubuntu yüklü gelebiliyo. Çok da güzel oluyo bunlar. Ama sonra teknik servisle görüşürken karşındaki salağa "bunda linux var, ubuntu yüklü" diyince "linux bir işletim sistemi değil ki" diyebiliyo...

Bi de üstüne bazı ürünleri az getiriyolar. Özellikle çok yeni teknolojilerde ve cihaz yeni çıkmışken oluyo bu gerçi, bi yerden sonra başkaları da ithal ettiği için ucuzluyo yine. Asus Zenbook şu anda bu durumda.

Bu olay turkiyede de var. Custom laptop işte. Arçelik yaptı bi dönem tutmadı. Türkiye kullanıcısı kasası guzel laptop almaya devam ettikçede tutmaz.
ayrıca her zaman karlıda değil. İlk laptopum customdı 17 inç simdide stock. Custom olarka yapsam alsam daha pahalıoya geliyordu.

[Ren]

olay tatar ramazanın dediği gibiyse iade yapımı hatalı. ya da iade edilen miktar 300 değil, firmanın yazılım fiyatının aynı keyi dağıttığı kişiye oranı kadar olmalı.

ör: x keyi normalde 100 lira. ancak firma anlaşmasından bir key 10 kişiye verilebiliyor. yani: 100/10= iade edilecek miktar 10tl

iade yapılmalı mı konusunu bilemedim ama. türkiyede çoğu netbook windows 7 starter ile geliyor. öyle birşey olsa bütün millet iade etmek ister.

[Mum_Chamber]

iade cok dogru. adamlar ucretsiz bir alternatifi varken kalkip sana zorla windows satamamali. isteyen x lira daha az odeyip linux dagitimlarindan birini secebilmeli.