Turkcell Canlı Destek Hattı Fiyaskosu

[Mayhem]

turkcell canlı destek ile biraz önce aramızda geçen diyalog

said:

Gencaver : Sana nasıl yardımcı olabilirim?
MS : Merhaba
MS : Çalarkendinlet aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
MS : Nasıl yapabilirim?
Gencaver : Biraz bekleteceğim seni. Hemen bakıyorum.
(5 DAKİKA BEKLEDİKTEN SONRA)
MS : Bekliyorum.
(BURADA YAKLAŞIK 15 DAKİKA BEKLİYORUM)
MS : Çok beklemedik mi?
Gencaver : Ekranlarıma ulaşmaya çalışıyorum. Biraz daha bekleteceğim.
MS : Sene 2013.
MS : Turkcell kalitesi diyoruz yani.
MS : Ben buldum teşekkürler.
Gencaver : Kusura bakma lütfen.
MS : IPTAL CALARKENDINLET yazıp 7777’ye ücretsiz SMS göndererek iptal edebiliyorum.
MS : Sizinde biliginiz olsun.
MS : Bu da müşteri kalitesi
Gencaver : Teşekkür ederim.
MS : Rica ederim.
MS : Başka yardımcı olabileceğim bir konu varmıydı?
Gencaver : Kusura bakma ekranlarıma ulaşamadığım için bilgi veremedim.
MS : Rica ederim.
MS : Turkcelli tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
MS : İyi günler dilerim.
Gencaver : Görüşürüz

nasıl bir bilgisayar veriyorlar bu garibanlara çok merak ediyorum :)

[xaty]

login şifresini falan unutmuştur

[cnk]

amma yaygara yapmışın amk maden mesajla iptal edebiliyon ne diye bu kadar vızıldıyon?

[Mayhem]

ne logini abi turkcell web sitesinedemi ulaşamıyor bu herifler? işler ters gittiğinde baksınlar falan.

[senko]

sistem yavaşlamıştır, bişiler göçmüştür, net gitmiştir biton şey olmuş olabilir. Adamın elinde olmayan bir nedenden adamı sorumlu tutman hiç doğru bir hareket değil.

[serjuhan]

Abi iyi güzel de bunun için 20 dakika da bekletilmez ki. En olmadı şu an sistemde sorun var de, sonra arasın.

[Mayhem]

ay lav call centerz diyosun yani <3 :D

[Fin]

diyalog fake
kimse sana nasıl yardımcı olabilirim sen demiyor.

[samaella]

hangisi sensin ? lol

[xaty]

windows şifresi olabilir, internete ulaşmak için şifre olabilir, sistemleri varsa onun kilidi olabilir, ekran koruyucu şifresi olabilir.. bi sürü şifre olabilir.

benim bilgisayarı çalışır hale getirmek için 2 şifre, internet kullanabilmek için 3. bi şifre (bulunduğum ofise göre bazen bunun için 2 şifre ve 1 securid gerekebiliyor), işle ilgili bazı uygulamalara bağlanmak için de 1 veya 2 şifre daha girmem gerekebiliyor

tmm turkcell öyle değildir de yine de bi şifresi vardır mutlaka

[Mayhem]

MS benim. herşey fake zaten, dünya fake mesela, zira öbürkü dünyada öyle asdasd

[yekeyeke]

Süper ayar vermişsin, Allah seni böyle bir duruma düşürmesin, düşürürse yaşadıklarını anlatmanı isteriz.

[Mayhem]

o değilde internet gitmiştir, o olmuştur, bokudur, püsüdür gibi laylomlar turkcell gibi iletişim noktasında zirve yapan (mı?) bir firmaya böyle rezil sistem yada aksaklıklar yakışmıyor hani. ondan bahsediyorum aslında ben burada. şair benim.

[zeper]

müşteri kalitesi hoş olmuş.Lakin senli hitap ettiğine emin misin?Türkcell'de olmaz o çok,ne kadar işleri batırsalardıı kibarlıktan vazgeçmezler.

[ahmedinejad]

Turkcell'de bu ara sistem sıkıntısı var. Ankara'da 3 gün tim ekranları çalışmadı mesela. Hic bir işlem yapılamadı. Adamda da sıkıntı olmuştur.

[Fin]

nasıl bi çalışma ortamı olduğunu nasıl biliyorsun adamın belki google a erişemiyor ona verilen sistemden bakıyordur.call centerda çalışan adamdan nasıl bi beklentin var onuda anlamadım zaten adamda daha çok potansiyel olsa gider başka bişi yapar

[reampage]

Nasanında uyduları bozuluo arasıra np

[Mayhem]

ha bu arada lcd monitörlerin arkasına taktıkları dandikten minicik all in one pc kasaların etkisi büyük bir oranda etkili bu aksaklıklara. geçenlerde trcell iletişim merkezindeki bilgisayarda bizzat kendim şait olmuştum 32kbps dial-up internet hızında çalışıyorlar resmen. yani ben google yazdığımda bir 18 saniye sonra falan anca indexlemişti siteyi asdasd

[senko]

Mayhem said:

o değilde internet gitmiştir, o olmuştur, bokudur, püsüdür gibi laylomlar turkcell gibi iletişim noktasında zirve yapan (mı?) bir firmaya böyle rezil sistem yada aksaklıklar yakışmıyor hani. ondan bahsediyorum aslında ben burada. şair benim.

bana aksamayan sistem göster madem
her sistem aksar bozulur tınakır göçer. turkcell'in sistemi de göçebilir, yapı kredi'nin sistemi de.

[Mayhem]

zeper said:

müşteri kalitesi hoş olmuş.Lakin senli hitap ettiğine emin misin?Türkcell'de olmaz o çok,ne kadar işleri batırsalardıı kibarlıktan vazgeçmezler.

gnctrcl ayağına adamın ismini gencaver koymuş zaten baksana abi hehe

[HakkiYendi]

eskort numarası istememiş dağılın

[BabacumMostors]

sistem çöktüyse eğer müşteri temsilcisi "şu an teknik bir sıkıntı yaşıyoryuz lütfen daha sonra tekrar ileiştime geçin" diyeiblirdi

çok zor bir şey değil

[Laorx]

paticik aksamıyo arkadaş, ben hiç görmedim.

aksayanınızda tatava, hiç biriniz bir esnaf sistemi görmemiştir, çökertmemiştir.

[Mayhem]

senko said:

bana aksamayan sistem göster madem
her sistem aksar bozulur tınakır göçer. turkcell'in sistemi de göçebilir, yapı kredi'nin sistemi de.

doğru tabi, her firmanın başına bu tip şanssızlıklar gelebilir orada haklısın ama ortada turkcellin tiricisi amerikanın forcisini öper reklamını yapan sonra aslında öyle olmadığı tüm tr halkını mucklayan bir firma yani turkcellden bahsediyoruz. ondan bahsediyorum ben.

[Dartanian]

Mayhemi mi suçluyosunuz bu konuda?

Bi çok doğru düzgün çalışan canlı destek hatları var nitekim.

İyi yapmış işini düzgün yapsaydı, sistem falan hikaye. Sistem göçtüyse deseydi ki biz de numaranız var sistemimiz göçtüğü için size bilgi veremiyorum. Sistemimiz düzeldiğinde probleminizin çözümü için sizinle iletişime geçilecektir diyip yollaması gerekir.

Adam zaten çalışana ayar verip Turkcelle giydirmiş çalışana değil.

Ayrıca şahane ayar olmuş. (tu)