Hepsiburada.com Müşteri hezimetleri!

[STY]

Yani yeter , birileriyle paylaşmam lazım yoksa küfürü sallıyacam , olan bana olacak.

Abi elemanların (hepsiburada.com) müşteri hizmetleri tam bir facia! 1 değil 2 değil , adamlar kamera şakası gibi yani resmen BOT koymuşlar , robot asimo'yu oturtmuşlar sandalyeye , alışveriş sitesi yönetmeye çalışıyorlar yazık , hakkaten yazık.

Kargo şubesi değişikliği ricası ile bir yazı yazdım. Olur veya olmaz de arkadaş bana. Onun yerine gelen cevaplara bakın. Böyle ilgisiz , umursamaz bir müşteri hizmetleri. Böyle amatör çalışıyorlar ama milyon TL'leri de götürüyorlar.

soru
***** no lu satın aldığım ürünü , Aras Kargo Erenköy Şubesine yönlendirirseniz çok memnun olurum. Fikirtepe şubesi çok daha uzak kalıyor. Aynı adrese gönderilecek olası diğer bütün alışverişlerim için de Aras Kargo Erenköy şubesinin kullanılması şekilinde sisteminizde değişiklik yapılmasını rica ederim. Teşekkürler

cevap
Siparişlerin gönderim süreci, kredi kartı güvenlik kontrolünün tamamlanması veya havale/eft ödemenizin onaylanmasıyla başlar.

Ortalama gönderim süresi ürün gruplarına göre değişebilmektedir. Süper Hızlı Gönderi'deki ürünler 24 saat, genel olarak diğer ürünler ise ortalama 1-3 iş gününde kargoya verilebilmekte olup nadiren tedarik sürecine bağlı olarak kısa süreli gecikmeler yaşanabilir, bu durumda size e-mail ile bilgi verilir. Ayrıca bazı ürünler sipariş üzerine üretildiğinden teslim süresi daha uzun olabilir. Siparişlerde, erken gönderilebilecek ürünler için kısmi teslimat talep edebilirsiniz (kısmi gönderiler ücretsizdir).

soru
ben siparişler nasıl gönderilir diye sormadım . aras kargo ile bana gönderilen kargolar fikirtepe şubesine yönlendiriliyor. fikirtepe benim bulunduğum bölgeye uzak. tüm siparişlerimin erenköy şubesine yönderilmesi ile ilgili sisteminizde değişiklik yapılmasını veya not düşülmesini rica ediyorum tekrar. teşekkürler

cevap
***** nolu siparişinizin teslimatının yapılasını talep ettiğiniz açık adresinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

Saygılarımızla...

[Akhlaur]

Acer da şablon mailler ile cevap veriyor müşteri hizmetlerine atılan maillere.Bunlar da öyle yapıyor galiba.

[Klapaucius]

Hiçbir siteden düzgün cevap alamadım şu vakte kadar

[BonePART]

hepsiburada inanilmaz ya
call centeri war
bulmak icin arastirma yapman laizm sitee yazmiyo

[Zaybird]

Klapaucius said:

Hiçbir siteden düzgün cevap alamadım şu vakte kadar

[STY]

2 gün önce gönderdim bu mesajı. Bugun, mesajlarımı umursamadan tekrar fikirtepe şubesine göndermişler paketi. Akıllara zarar bir ekip. Parayı al , kargola gönder . Bu kadar kolay sanki hizmet vermek. Ne bir telefon ne yetkili bir isim. Allah akıl fikir versin hepsine. Bir daha alışveriş yaparsam **p olayım..

[fixmen]

Hepsiburada dünyasına hoş geldiniz.

[forgiver]

**p
does not compute

havele ile yapıyorsan açıklamalar kısmına yazabilirsin aslında
mail ile eşleştirmeye kasmamışlar

[Elarine]

ben bir telefon için 1 ay beklemiştim. Stoklarda mevcut görünen ürün için hem de. her seferinde " tedarik sürecinde ürününüz en kısa sürede kargolanacaktır" mavalı okundu. ama sadece 1 kere böyle oldu. geçen hızlı gönderiyle tablet PC siparişi verdik elimize geçti zamanında.

[ShadowFax]

müşteri hizmetleri konusunda hizlial yönetir.

ne alsam öbürsü gün elimde oldu.

hepsiburada çok leş

[dusuncelihayvan]

hizlial.com gerçekten müthiş. Daha önce bir şey almıştım sonra kart provizyon vermedi diye alamamıştım 1 hafta sonra almak istediğim fiyatı yükselmişti kurdan dolayı bi de zam yapmışlardı eski fiyattan almak istedim direk verdiler =)

[arcane]

kullanmayın. epeydir sıfır müşteri desteği. sikayetimvar'da şikayetler stack olmaya başlamış o derece...

[Red]

hiç bir şeyin müşteri hizmetleriyle sıkıntı yaşamıyorum şanslıyım herhalde :)

bi ttnetin modemin kablosu takılı mı olayına uyuz olurum her aradıgımda.onun harici hb gittigidiyor yurtdışı siteleri falan filan o kadar şey aldık müşteri hizmetleriyle konustuk bi problem yaşamadım :)

[dieevil]

hepsıburada ya mesaj atmıycaksınız arayıp 10 ıla 15 dakıka bekleyıp canlı kanlı adama yada hanıma bozugu calıcaksınız anca ozaman ıslemınız yolunda gıdıor ..

bende yemın etmedım ama son aldıgım 2 3 sıparısım 10 gunden asagı gelmedı

[Fistan]

hepsiburada iyi yaa. 6-7 yıldır binlerce liralık alışverişte sıfır sorun.

[STY]

@dieevil : telefonlarını vermen mümkün mü acaba ? veya başka bilen varsa.

Bi hanzoya denk geldim kesin, adam hala şubeden teslim alamazsınız ürününüzü falan diye abuk sabuk mesaj'lar atıyor.

[dieevil]

Merkezinin Bulunduğu Yer: İnkılâp Mah. Küçüksu Cad. No:70 34768 Ümraniye/ İstanbul
Yer Sağlayıcı: D-Market Elektronik Hizmetler Tic. A. Ş.
Telefon: 0212 444 15 47 *

[Buddha]

Bende bimeksle sıkıntı yaşıyorum. Web siteye giriyorum orda bizde olmayan ürünleri sormak için M.Hiz arayın diyor. Arıyorum onlarda web siteden takip edin bilmiyoruz diyorlar. Bari bilgi verseler ona göre hareket edecem.