digiturk: müşteri hizmetleri yavşaması.

[uyurgezer]

bugün üyelik iptali için digiturk müşteri hizmetlerini aradım uzun zamandır kullandığım sinema paketim vardı.

laf anlatılmıyor hemen başlıyorlar şöyle şöyle kampanyamız var size özel lig tv ekleyelim şöyle olsun falan diye.

10 dakikada bir paketi zor iptal ettirdim yahu. zaten izlediğim üç kanal var. kabloda da var onlar yani.

var mı başka böyle problem yaşayan bu şirketle?

[mokoko]

1 2 haftaya tekrar ararlar emin misiniz iptal ettirmeye bakın bole bole indirim yapalım size diye.

[Tachikoma]

digiturkunu görüyorum ve superonline la arttırıyorum

[UrsusMaritimus]

Kanser oldum bi kac ay icinde olucam o yuzden iptal ettirmek istiyorum .
kesin isliyo.

[nileppezdel]

10 dakka mı? Evdeki 2. digiturk'ü iptal etmeyelim diye 2 ay boyunca kaç 10 dakka dil döktüler bize sdfsdf

[toggie]

biz de 3 gun once kıslık eve geldik. apartman yazın boyandıgı icin boyacılar canagı yerinden sokmusler. tekrar da takmamıslar servis cagırdık mecbur. 3 gun once yarın dediler, yarın oldu yine yarın dediler. en son bugundu, bugun de yarın gozukuyo dediler. yarın da gelmezlerse adreslerini aldık agzını burnunu kıracaz icerde kim varsa. dallamalar yuzunden bu aksam macı internetten izlemeye calısıcam.

[burtonesk]

digiturk müşteri hizmetleriyle problem yaşamama imkanı var mı ki.

[dasaaa]

kesin konuşmak lazım o durumlarda. hemen çıkış yapın, "bu konuşmalar kayıda alınıyor değil mi? ben kiminle görüşüyordum, adınız neydi?"

söyleyin, "benim istediğim işlem bu değil.. şudur, bunu yapmazsanız, kayıda da alınıyormuş zaten x bey/hanım sizden şikayetçi olucam. hızlıca iptal edin lütfen"

[sinad]

sadece digiturk değil ki iptal konusunda hepsi aynı

yapılacak tek şeyde

-beyfendi ama bıdır bıdır bıdır
-iptal edelim onu lütfen
-bıdır bıdır
-iptal olsun
-bıdır
-iptal olsun

sonra mecbur yapıyorlar.

[dasaaa]

bir de şey geyikleri vardır "bilmem ne bu kadar bıdı bıdı da bıdı bıdı".
"hanfendi bu fiyat garantisini ne kadar süreli olarak veriyorsunuz. sene sonuna kadar mı? bu fiyatlandırmaya geçtikten sonra 12 mı?" tarzı farklı bi soru sorduğunuzda ve bu bişi bilmediği için ısrar ettiğinzde
"bekleyin ben sizi nermin hanıma bağlıyorum"

call centerlar bizde allaha emanet..

bi de nermin hanıma tabii

[toggie]

bugun cep telefonumda gorusme yapıyodum. uzun surdu biraz, bi yandan da dıt dıt otuyo, baskası arıyo. neyse kapattım baktım arayan numara sekilli boyle, belli yani ya banka ya oyle bisey. yazdım google'a dsmart musteri hizmetleriymis. smile adsl aboneligim de var herelde ordan bi kampanya falan haberi vereceklerdi mesgul oldugum iyi olmus diye dusunuyordum ki ev telefonu caldı. actım smile adsl'den arıyoruz kampanyalarımız var dedi. hepsinden haberdarım tesekkur ederim dedim. herhangi birini kullanmak ister misiniz dedi, istersem ben size ulasırım dedim kapattım.

artık boyle konularda tecrubeli oldum. bi kere nissan'dan aradılar ne alakaysa, hic isimiz olmadı o markayla. reklam arastırması biseyi yaptı yarım saat surdu, salak gibi cevapladım ben de. dunyanın en aptal isiydi yemin ederim. internet varken telefonda survey yapmak gerizekalılıktan baska bisey degil.

[Laurelin]

finansbank oyle yapisti bana

gima club card mi ne vardi, ordan almislar bizim adresi nuamrayi kart yolladilar

sonr gold card platin miles bilmemne hababam kart yolladilar, dedik kardesim istemiyoruz, lazim diil bu kadar kart hem hsbc ile calisiyoruz biz

olsun dursun efendim dunyanin binbir turlu hali var

aidat diye dikiliceksiniz ama

yok efendim ne aidati, kullanmadiginiz karta aidat odemessiniz kural oalrak

iyi peki dedik, 1 milyar limit oldu 3 3 oldu 5 5 oldu 10 katlana katlana sormadan limti abandilar

ben bi kere vatan da kullandim, odedim oseneki aidati saglamda puan gelmisti ondan sonraki seni 4-5 karta birden aidat cikardilar bole

dedik hani odemiyoduk kullanmayinca, bunalrdan birini kullandik odedik digerleri ne ayak

ama efendim sizi yetkiliye bagliyim gak guk, annemin tepesi atti o noktada kullandigimiz birtane haric butun hepsini iptal ettirdi bir hafta ugrasarak, birikmis butun puandan cektiler aidat tazminati diye, bi sonraki sene kullanilmadigi halde gene aidat gelince o son kartida kapattirdik

simdi habire ariyorlar "su kampanyamiz var!!" "bakin yeniden actirirsaniz 100 puan veriyoruz" diye, basta guzel guzel "ilgilenmiyorum iyi gunler" diyordum spamlar devam ettikce "IL-GI-LEN-MI-YO-RUM" dan "SIZIN BANKANIZLA SICMAYA BILE GITMEM" e kada rgeldi is, en son cok bagirdim sanirim 2 aydir filan yoklar piyasada

finans kadar LES bir banka yok, bankalarin fikritepesi, finansa para aytiricagima gider sakirtlerin bankalarina parami yatiririm daha iyi

[reddiye]

geçen haftalarda avea hattımı vodafone a çevirmiştim
3 gün önce avea tarafından tehdit telefonu aldım
ödenmemiş faturanızı 3 gün içinde ödemezseniz yasal işlem başlayacaktır diye
höh ulan

[Xaenin]

En güzelini bu amcam yapmıştır bu konuda

[gellidus]

Digitürk tehdit edildiği vakit direk geri vites atıyor..
Toplamda 120 küsür lira ödediğimiz 5 ayrı üyeliğimiz var.. Bir problem nedeniyle iptal ettirmek istedik.. 3 gün sonra aradıklarında ilgilenmediğimizi isterlerse gelip çanak alıcı ne varsa alabileceklerini söyledik..

Sonuç: 4 ay boyunca aynı sayıda üyelik ve paket için 15 tl ödeyeceğiz ondan sonrada 90 küsür lira ödeyeceğiz..

ama ben ne yapacağım.. 4 ay sonra çıkartacağım problem ile muhtemelen 15 tl fln ödemeye devam edeceğim..

Sonunda annemin call centerlardaki elemanlarla kavga etmesi işe yaradı..

[senko]

ben 3ay once iptal edin istemiyorum dedim. 2 haftada bir ariyorlar iptal isleminizi onayliyacaz diye. bakalim ne zaman iptal etcekler.

[RRa]

Ya okuyunca aklıma geldi bişey sorucam dün bir arkadaşım vodofone müşteri hizmetlerine "hepiniz iğrençsiniz, hepinizin gerizekalısınız, allah sizin belanızı versin, defolun gidin" diyip telefonu kapattı. Şimdi bu arkadaşa dava filan açarlar mı acaba hakaret etti die.

[Red]

vodafonedan msn isteyip ordan küfür etseymiş bence

[Aket-Atum]

Garanti delirtmişti bir kere babamı. Babamın istediği şeyi yapmayıp sürekli "beyefendi bir de bu var" "beyefendi sizi başka birime aktarıyorum" "beyefendi o işlem için bıdı bıdı" dediklerinde babam delirip "allah belanızı versin hanımefendi" diyince işler hallolmuştu bir anda.

[Cystein]

garanti tam psikopat bir banka... babamın kredi kartına ek kart çıkarttık taaa yıllar önce bi 10 yıldır vardır nerdeyse ablamın da benim de... ben almanyaya gittiğimden beri her yıl iptal ediyorlar yenisini yolluyorlar. sebep mi?

evet her seferinde uçak bileti aldığımda, para çektiğimde, internetten bir şey aldığımda, paypalden para yolladığımda babamı arayıp "bu alış veriş sizin mi? bu ödeme internetten yapılmış yok efenim yurt dışında yapılmış" diye doğrulatıyorlar. bir süre sonra paranoyaklıktan benim kredi kartlarını kullanmam bi taraflarına batıyor ve babama bir sms geçip "efenim bu kredi kartının bilgileri çalınmış biz bunu iptal ettik yenisini yolluyoruz" diyorlar.

işin komik yani kuzenlerimden birisi kıbrıstaki garanti şubelerinden birinde müdür ve bu işlemden ilk onun haberi oluyor ve smsden sonra babamı arayıp "amca özür dilerim" diyor ve her seferinde babam o kıza patlıyor :D

ve işin kötü yanı genelde bu iptal durumlarında ben almanyada oluyorum, kredi kartsız kalıyorum...

4 gün önce yine iptal ettiler... kuzene baskı yaptık ben almanyaya dönmeden yenisi elime geçsin diye. perş gidiorm perşembeye kadar gelmezse eli ayağı çekicem garantiden şalkdf

ABV GARANTİ
ABV BONUS!

[Dartanian]

Abi akraba müdür olup yine bunları yaşaman ayrı efsaneymiş ahahahaha

[Eralp]

hahaah haggaten ha.

Cidden yalnız garanti baya bok bi banka. işbankası iyidir

[sostizm]

Bir epic'de benden. Finans Bank kredi kartımı iptal edicem, borcu harcı yok, tertemiz.

Telefon ile arıyorum iptal için, annemin kızlık soyadı onların kaydında başka görünüyormuş(zıçtık). İptal etmediler.

Şubeye gittim, sıra bekledim, vezne annemin kızlık soyadı sebebiyle bloke görmüş işlem yapamazmış. Yeni sıra alıp bireyselde bekledim.

Bireysel, kartı iptal edemeyeceğini ama Annemin kızlık soyadı bilgisini değiştirebileceğini söyledi. Dedim Bİ DAA GELMİYCEM İPTAL EDİN. Söylemiyorum annemin kızlık soyadını da.

Beni müdür yardımcısına yolladı.

Müdür yardımcısı iki kocaman form doldurttu, tamam dedi.


HAFTALARDIR TELEFONUM ÇALIYOR, biri çıkıp bana neden iptal etmek istiyorsunuz sonra da ANNENİZİN KIZLIK SOYADININ BİRİNCE VE BİLMEMKAÇINCI HARFİ NEDİR diyor yaaa, deliricem.

[di]

Finansbank en beteri diyecektim ki bolca denmis.

Sanirim verdikleri egitimde anlatiyorlar boyle davranmalari gerektigini cunku kim arasa oyle.

Kartin limitini arttismislar sormadan. Dedim basima bela olacak iptal ettireyim. Normal tavirlarini da bildigimden direkt soze daldim iptal edin dedim, karsidan soyle bir yanit geldi ki klasik bir laf, her seferinde soyluyorlar;

Kart aidati ucretinizi zaten odemissiniz, dursun isterseniz, belki lazim olur.

Olur olmaz sana ne ? Sana mi kaldi bunun hesabini yapmak diye cikisinca boyle bi aglamakli oldu garibim ama islemim 2 dk icinde yapildi. Bir daha da aramadilar. Onun oncesinde elime gecmedigi icin iptal ettirdigim karti 3 kere zorla ulastirdilar. Sanirsin ki adamlar GPS'le seni takip ediyorlar.

[Scheriff]

bizim digiturk sözleşme süresi bitio sanırım 1-2 aya. süper paket var hd plus fln bi ton para veriyoruz gibi. biraz indirim versinler yeter 6-7 yıl oldu nerdeyse..çeşitli indirimler almak için çemkirirken komple iptal etmesinler diye bi tutorial rica ediyorum:)