[hukuki yardım] UPS kargo sorunu

[Yenerk85]

Merhabalar,

ilk önce durumumu açıklayım,

gold bilgisayardan 29.09.09 tarihinde internetten online bir CPU aldım. belirtilen tarihte UPS kargo üsküdar şubesine verdiler. Ben 01.10.09 tarihinde ups formula hub şubesinden paketimi teslim almaya gittiğimde ise kargoyu bulamadıklarını söylediler, beraber 3 saat zarf zarf aramamıza rağmen bulunamadı, ama bana biraz daha arayacaklarını ve kayıp tutanağı tutmayacaklarını söylediler. Üzerinden 4 gün geçti ve hala kayıp tutanağı tutmamakta ısrarlılar,
kayıp tutanağı tutulduğu anda gold bilgisayardan yeni ürün alacağım, ama bu adamlar beni oyaladıkça oyalıyor paket yaklaşık 7 gündür onlarda, kayıtlarına şubeye girişi var fakat içerde yok çıkışı da yok.

şimdi benim kendi araştırmalarıma göre türk ticaret kanununun 779 ve sonraki bir kaç maddesine göre, belirtilen taşıma süresiyle ilgili hükümler yer alıyor fakat genelde standart taşıma süresi baz alınmış, UPS kargoda ise websitesinde 400kme kadar 24 saat içinde ulaşım yazıyor, ama taşıma sözleşmelerinde böyle bir madde yok, sadece reklam olarak yazıyorlar.

Ben UPS kargoya dava açmaya kalksam, bu 24 saat süre baz alınabilir mi? Ya da açsam türk ticaret kanunundaki ilgili maddelere göre haklı mıyım?

[senko]

dava açana kadar adamlara gidip bi diş göstersen kayıp tutanağını hazırlarlar bence.

[DoruK]

önce avukata git, sitede 24 saat yazıldığı resmi kurumlarca belgelensin, sonra kan aldırırsın.

[Yenerk85]

senko said:

dava açana kadar adamlara gidip bi diş göstersen kayıp tutanağını hazırlarlar bence.

her türlü herşeyi denedim.

[Rewendor]

Reklam olarak belirtmeleri yeterli hukuki açıdan, aksi takdirde "kamuoyunu yanlış bilgilendirmeye ve haksız rekabete yönelik reklam yapmaktan" dolayı suçlu bulunurlar zaten. Söyledikleri söz onları bağlar yani.

Ama işi dava açmaya götürmek hem zaman hem de para kaybı, o CPU kullanımdan kalkar kazanana kadar. Gidip bir diş göster, avukat tanıdığın olduğunu bildir, vs, bir şekilde dişli ol dendiği gibi istediğini alır. Çok kalitesiz bir halk olduğumuz için herkes tuttuğu yerden birbirini şapmaya çalışıyor, diş göstermek lazım bol bol.

Ayrıca bu durumu kamuoyuna duyuracağını bildirirsen ve genel UPS müdürlüğü ya da artık merkezi midir nedir oraya taşıyacağını söylersen faydası olabilir. Bu tür uluslararası ve ismi çok duyulmuş firmalar reklama ve isimlerine çok önem verirler, buna gelecek en ufak karalamaya karşı diken üstünde dururlar.

[Lancelion]

UPS bu, prestijine bok sürdürmemek için sana inteli falan vermesi lazım.

bence.

[Yenerk85]

peki diş göstermek derken, ihtarname falan mı çektirmem gerekiyor, çünkü yaklaşık 10 saat görüştük müşteri hizmetleriyle (ki başka telefon numarasına ulaşamıyorum) ve bir sonuca bağlanmadı beklemem gerektiği söyleniyor.
İhtarname nasıl olacak o konuda da pek bi bilgim yok.

bu arada işlemciden geçtim, sadece çok sinir oldum adamlara bir şekilde ödetmem geekiyor zaten müşteri hizmetlerindeki müdürlerine de dava açacağımı belirttim o da hay hay dedi.

[Rewendor]

Lancelion said:

UPS bu, prestijine bok sürdürmemek için sana inteli falan vermesi lazım.

bence.

evet bahsettiğim şey buydu zaten.

[Yenerk85]

kamuoyuna nasıl bildirecem ki, gazeteye falan mı ilan vereyim :)

[Rewendor]

Yenerk85 said:

peki diş göstermek derken, ihtarname falan mı çektirmem gerekiyor, çünkü yaklaşık 10 saat görüştük müşteri hizmetleriyle (ki başka telefon numarasına ulaşamıyorum) ve bir sonuca bağlanmadı beklemem gerektiği söyleniyor.
İhtarname nasıl olacak o konuda da pek bi bilgim yok.

Telefonla değil, bölge müdürlükleri gibi bişiler oluyo onların sanırım, onlara gitmen gerekiyor, orada direkt yüzyüze görüş, açık ve net şekilde bu işin peşini bırakmayacağını, gerekirse hukuki yollarla hakkını arayacağını, bu arada elindeki kanıtla beraber internet yoluyla da bu durumu bildirerek firmaya karşı insanları uyaracağını vs bildir, ciddi olduğunu görsünler, muhtemelen zaten bunları yapınca otomatik olarak geri adım atarlar.

Yenerk85 said:

kamuoyuna nasıl bildirecem ki, gazeteye falan mı ilan vereyim :)

şikayetvar.com muydu neydi böyle siteler oluyor, bunun dışında çeşitli büyük forum ve platformlarda da (donanımhaber vs gibi kargonun çok kullanıldığı yerler) durumu bildireceğini söylemek yeterli. Artık bir firmadan hizmet ya da ürün almadan önce bu web sitelerini geziyor insanlar fikir almak için o kadar oturdu yani sistem. Ayrıca çeşitli gazetelerin de tüketici hakkı köşeleri falan oluyor.

[Fistan]

milliyet gazetesi tüketici bölümüne olayı düzgün bi şekilde anlat.milliyetten ararlar ups'yi, ertesi gün ups seni arar.

[balon]

bu topicle birlikte hiç bir kargo şirketine yüzde yüz güvenmeyeceğimiz tescillenmiş oluyor .

[Rewendor]

%100 olmasa da büyük ve yerleşmiş firmalar prestij ve isimlerine çok önem verdikleri için onları tercih etmekte fayda var, bir sorun olma ihtimali hem daha az hem de sorun olursa bunu kullanarak daha çabuk çözüme ulaşabilirsiniz.

[jacabo]

şikayetimvar ı da deneyebilirsin

[Yenerk85]

hürriyete yazdım, genel merkezlerinin telefon veya mailine ulaşmaya çalışacağım, yardımlarınız için teşekkür ederim.

[Yenerk85]

bu arada sikayetimvarda baya bi sikayet var UPS sikayet sampiyonu galiba aman dikkat kargo yollarken :)

[Mighty_THoR]

butür durumlarda şube ile görüşmeyeceksin adamların merkezi ara gayet yüksek ses tonu kullanarak derdini anllat,olmadı amerikaya mail at,şaka yapmıyorum bu tarz şirketlerde dinsizin hakkından imansız gelir taktiği işe yarıyor

bende bir vw araç vardı bir arıza dolayısıyla doğuş oto beni 15 gün salladı kafayı bozdum almanyaya doğuş otonun lisans sözleşmesini yerine getirecek yeterlilikte olmadığına dair bir mail attım 2 saat sonra aradılar ertesi gün aracı teslim ettiler.

[NoTwisT]

Unsped Paket Servisi Ve Ticaret A.S.
Authorised Service Contractor for United Parcel Service
Ambarlar Cad., No. 6A Blok
34786 Zeytinburnu
Istanbul
Turkey
Tel.: 212 413 22 22

Bunu denedinmi, bence Amerika' daki merkezlerini de ara/email at gerekirse. Amerika'da boyle olaylarda fazlasiyla aliyosun zararinin karsiligini, denemekten zarar gelmez cekerler belki Turkiye'dekilerin kulaklarini, adamlar prestije cok onem veriyor.

[Flameoffear]

Genel merkezlerine mail at. Şubeyi filan bildir. Fırçayı yesinler, akılları başlarına gelir. Yoksa ordaki adamlarla muhattap olursan işin uzun.

Konya içindeki kargoyu teslim etmeleri 4 gün sürdü geçenlerde. Bir mail genel merkeze bir fırça, kuzu kuzu getirdiler. sdf

[elaidi]

genel merkezi arayabilrisin.


ayrıca ben olsam hürriyet'e paraya kıyar ilan verirdim.

[Yenerk85]

genel merkezi aradım yardım edip dönecez dediler, hiç inanmıyorum ama bakalım

[dasaaa]

şimdi hikaye vardır ya, kız kışın havuz kenarında yürürkene suya düşmüş. olayı uzaktan görüp, gelen kadın kızı sudan çıkartmak yerine azarlamış "ne işin var kışın havuzun kenarında!" diye..


kadının yaptığı ayrı bi mallık tabi..

ama yine de nasıl alıyorsunuz online bilgisayar parçası anlayamıyorum. hani ben pahalı pc parçasında hiç güvenemem bak kendim gidip teslim almadığım sürece.

:(

ne diyim allah kolaylık versin.

[reddiye]

abi adam kavun almıyor ya Marka belli model belli performans belli sonuçta sapma toleransı belli
böyle ürünü almıycaksın da neyi alacaksın internetten
göz yanılması vs gibi sorunları bile yok Ne bilim bana çok mantıklı geliyor bilg. parçası almak

[huun]

Yenerk85 said:

ama bana biraz daha arayacaklarını ve kayıp tutanağı tutmayacaklarını söylediler. Üzerinden 4 gün geçti ve hala kayıp tutanağı tutmamakta ısrarlılar,
kayıp tutanağı tutulduğu anda gold bilgisayardan yeni ürün alacağım,

bu durumda muhattabın kargo firması değil, gold pc'dir. kargoya ürünü verdiklerine dair kabul kağıdını göstermelerini isteyeceksin. veremiyorlarsa, yenisini vermekle mükelleflerle yok kargonun kabul lağıdı varsa da kargo ürün bedelini takdim etmekle mükellef.

[Wispy]

UPS'in yerli kargo şirketlerinden daha özenli olmasını beklerdim itibar konusunda. Tuhaf olmuş.
En kısa zamanda alırsın umarım gönderini