hepsiburada.com (a.k.a hepsiburadadeğil.com) rezilliği

[Gunn]

Doğru yere mi açtım bilmiyorum, 1-2 bölüme daha açıcam, uygun görmeyen alan yöneticileri kaldırsın isterlerse.
31 OCak'ta doğum günü olan bir arkadaşım için hepsiburada.com dan bir alışveriş yaptım. Arada kendime de bişeyler aldım (ağırlıklı DVD). Sipariş durumuna baktığımda ürünlerin TÜMÜNÜN "üretici firmadan bekleniyor" konumunda olduğunu gördüm.
Daha sonra sipariş ettiğim ürünlerin yarısı adresime teslim edildi, diğer yarısı iki gün sonra geldi. Arkadaşım için sipariş ettiğim Duran Duran'ın ARENA adlı DVD'si yerine "Astrounaut" adlı daha önce hayatımda duymadığım bir DVD çıktı.
Zaten geç gönderilen paket, doğum gününden bir gün önce yanlış gelince hediye olayı patladı. hepsiburada'nin sayfasindan yapmam gerekenlere baktım (bu arada kesinlikle telefon vermiyorlar) ve ürünü ödemeli olarak geri postaladim.

ŞİMDİ BURAYA KADAR KABUL EDEMEDİĞİM ŞEYLERE BAKALIM:
-hepsiburada.com elinde TEK BİR mal bile tutmuyor. Siz bir DVD sipariş ediyorsunuz, adamlar telefonu kaldırıyor, anlaştıkarı DVDciden BİR ADET DVD sipariş ediyor, o şirket onlara kargoyla (anlaşmaları gereği en geç 24 saat içinde) malı yolluyor, onlar üstüne 2-3 milyon koyup size postalıyorlar. Fiyat deseniz piyasanın %2 altında bi fiyat bulan olursa hepsini alıcam. Direk piyasa fiyatlarıyla aynı.
-bu durumda stok derdi, depolama derdi, fiyat indi-çıktı derdi yok adamların. Oh ne rahat be? Türkiye'nin en güzel işi buymuş da haberimiz yokmuş.
-Bir dükkanda malı en ince detayına kadar inceleyip satın alıyoruz. PArayı verdiğimiz anda mal elimize geçiyor. Kırığı döküğ varsa görüyoruz, almıyoruz ama hepsiburada'da böyle bi şans yok.
-Dükkandan aldığımız mal istediğimiz gibi çıkmazsa, geri götürdüğümüz anda paramızı ya da yeni malı alıyoruz, oysa ki hepsiburada'da araya en az iki kargo süresi giriyor.

Neyse saga'mıza devam edelim...
Zat'ı muhteremlere e-mail atttım, durumu belirttim. 2 GÜN SONRA ürünü kargoyla yollarsam ilgileneceklerini söylediler. Cevap olarak ürünü Şubat ayının birinde yolladığımı yazdım. Cevap gelmedi. Dün (ayın 8'i) bi mail daha atıp, ilgilenmedikleri takdirde kanuni haklarımı kullanacağımı belirttim, aşağıdaki mesaj geldi:
Sayın Deniz Aksoy,
Ürün adresimize ulaştığında gereken işlem yapılacaktır.
hepsiburada.com'a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

Yurtiçi KArgoyu arayıp ayın birinde gönderdiğim paketin akıbetini sordum. 2 ŞUBAT 2005 SAAT 10'DA SELÇUK KARADENİZ adlı hepsiburada.com çalışanı tarafından teslim alındığını söylediler.
Yani ürün 7 gündür ellerinde olmasına rağmen hala "elimize geçince bakıcaz" şeklinde otomatik savma mesajı gönderebiliyorlar.

Az önce bir mail attım, kargo teslimini kanıtlayan belgeyi ve 9.2.2005 tarihi itibariyle malın ellerine geçmediğini belirten maili kanıt olarak kullanıp dava yolunu seçtiğimi belirttim. Yukarıdaki belgeleri avukata vermek üzere dosyaladım, bekliyorum.

Demem o ki:
Eğer yatalak hasta değilseniz, sex shoplardan alışveriş etmeye utanıyor ve krımızı noktalı ürün gamını evinize sipariş etmek daha işinize gelmiyorsa hepsiburadaolmaliydi.com'dan alışveriş etmenize HİÇ ama HİÇ gerek yok. Fİyatlar aynı (çoğu üründe daha yüksek) kargo gecikmeli, müşteri hizmeti yok denecek seviyede ve aradığınız ürünlerin çoğu "geçici bir süre temin edilememekte".

Not: 1996 yılından beri hem yurt içi hem yurt dışı sitelerden online alışveriş yapıyorum, çok da patladığım oldu. Ama böyle umarsızlık ilk defa görüyorum.

[TahtaBacak]

Helal olsun kardeş gelişmeleri bildirirsin davanın sonucunu uzun sürerebilir galiba :)[signature][hline]Turkish Air Lines Flight Training Center

[elaidi]

pek uzun sürüceğini sanmıyorum hepsiburada.com kabul eder veya sana malın yenisini vermeyi kabul eder biter gider.. avukata gerçekten vermene gerek yoktu belgeleri. korkutman yeterli. adamlar kaybetmekten korkmuyo zaten her türlü kazanırız diyolar çünkü çok kuvvetli avukatları var. tek sorun ismimiz yayılmasın kötü diye..[signature][hline] Üzüntü kendi kendini giderir, ama mutluluğun tam zevkini çıkarmak için onu paylaşacağınız birinin olması gerekir. Mark Twain

maybe I always knew my fragile dreams would be broken for you..

[Spidee]

Uzun zamandır gittigidiyor.com'dan alışveriş yapıyorum, aynı mantık değil ama gene de tavsiye ederim..[signature][hline]Never come near me again..
Do you really think I need you..
John_Petrucci, 23 Ocak 2005 23:00 tarihinde demiş ki:
Neil Armstrong muson du zaten.Beklenir ondan

[Gunn]

dava açılmadı henüz zaten ama şöyle bişey var:
bugün yolladıkları mail'de "henüz elimize geçmedi" dedikleri için suç doğuyor. Ayın 2 sinde aldıkları belgeli olmasına rağmen almadıklarını söylemeleri sahteciliğe ve müşteriyi yanıltmaya giriyor

[karakedi]

hmm, ya ben oradan bi kaç kez alışveriş yaptım, sorunsuz bir şekilde adresime gönderdiler. senin yaşadıkların ilginçmiş ama.

[Silphatos]

"Önce iyi hizmet verirken büyüyüp popülerleşen ve hizmet kalitesini 0'ın altına indiren firmalardan alışveriş yapılmaz." Murphy kanunlarından.[signature][hline]Silphatos Iceheart
Synthetic Intelligent Lifeform Programmed for Harm/Android Trained for Observation and Sabotage
(a.k.a : Grynn , Botanika) -Est Sularus oth Mithas-

[Jabba]

Sen yine iyisin Gunn ben 1 ay bekledim sırf 2 tane dandik kitap için.Adamların stok takip diye bir olayı yok.Direkt sipariş verince arıyorlar firmaları var mı var,var mı yok o zaman bekle tarzı muamele ile ilerliyorlar.Ben artık oradan almıyorum şahsen.Ideefixe'i tercih ediyorum sanada..[signature][hline]Jabba
ICQ:66198646
Sıfatlar ve ünvanlar gelip geçici şeylerdir!..

[Cuce]

"Önce iyi hizmet verirken büyüyüp popülerleşen firmalardan alışveriş yaptığın anda hizmet kalitesinin 0'ın altına indiğini görürüsün." Murphy kanunlarından.[signature][hline]Beş Hececiler

[nindalf]

Aynı tür bi olayı ben avaturk de yasamıstım. Kapılarına BSA ile dikilince Bana cok iyi davranmıslardı... Sakın hakkını savunmaktan kacınma.[signature][hline]defaultgame WoW TeaM
AAL '05

[Bu mesaj nindalf tarafından 09 Şubat 2005 13:15 tarihinde değiştirilmiştir]

[Gunn]

said:

karakedi, 09 Şubat 2005 13:06 tarihinde demiş ki:
hmm, ya ben oradan bi kaç kez alışveriş yaptım, sorunsuz bir şekilde adresime gönderdiler. senin yaşadıkların ilginçmiş ama.

ben de önceden almıştım kedi. sorunsuz kapıma gelse de şu "üretici firmadan bekleniyor" durumu kıl etmişti beni.

[Gunn]

az önce aradılar. bugün doğru ürünü kargoya vermişler.

helal olsun be hepsiazönceburadaydışimdiöğleyemeğineçıktı.com
%100 şartsız müşteri memnuiyeti

[MartinLGore]

Hepsi burada kadar kötü bir site, kötü bir altyapı kötü bir şirket yok bunun yeni farkında olmanız kötü..
Biraz internette arama yapın, sizin gibi binlerce (bakın onlarca demiyorum) insan var şikayet eden..
Türkiyenin en kötü e-ticaret sistemi..[signature][hline]

[Mix]

ürünü yollamadılar diyorsun sevindim. gecikme cok kotu oluyor hele senin durumunda cok daha kotu olmus. (ideefixe i bende tavsiye ediyorum. hediye falan veriyolar bazen siparisinin yanında ve telefonla takip edebiliyorsun. okudugum kadarıyla da eger yanlıs urun teslimi gibi birsey olursa sana istedigin urun yollanıyor daha sonra tekrar. yanlıs yollanan urunde sende kalıyor.)


hepsiburada.com davasından vazgeçicek misin?[signature][hline]Hayat bir kavgadır... İlk düşmanın sensin!

[BlaCk]

Bilmemmmiii Bİlmemmii ne kadar adi olduklarınınn..

Az Sabrediin Su anda onlarla hala sonuclanmamıs bı olay var eger olumsuz ve aleyhime sonuclanırsa Her yerde Once Patiden baslıyarak Ne olduklarını gormelerını saglıyıcam Daha sora kanuni yoldan TUketıcı hakları mahkemelerıne varana kadar Dava acıcam Az bekleyın yeterki cevap beklıyorum adamlardan.

Bana yaptıkları GUNN'a yaptıklarının 2 katıı hepsini solıyıcem[signature][hline]Opinions are like assholes. Everybody has got one.

[Eno]

hepsiburada dan daha önce hiç alışveriş yapmadım.. gunn ın da dediği gibi, fiyatları piyasa ile aynı.

ideefixe.com u tercih ediyorum. hem sitesi güzel, hem piyasadan gerçekten daha ucuz, hem de müşteri desteği yüksek... alışverişlerimde de bugüne kadar hiç gecikme/sorun olmadı.[signature][hline]Profocio Hosting

[-Mandrake-]

helal olsun yalnız üşenmeyip avukatına başvurmuışsun tebrik ederim
çoğumuz üşeniriz böyle bi konu olsa avukat falan[signature][hline]ama kopuktu kopuktu zincir olduramadım......

[Gunn]

dava falan açmadım yanlış anlaşılmasın. "eğer gereken yapılmazsa kanuni hakkımı arıycam" şeklinde tehdit ettim.
Avukat mavukat uğraşamam tabi ki.

[-Mandrake-]

o da caiz tabi,böyle durumlarda gerilla taktikleri uygulamak lazım :)[signature][hline]ama kopuktu kopuktu zincir olduramadım......

[FBarish]

www.sikayetimvar.com[signature][hline]Imagine a Life without Limits..!!
----------------
ForumKahvesi - Sıcak Dostluklar için Bir Yudum Kahve..

www.forumkahvesi.com
www.forumkahvesi.net

[MagicGladiator]

aynı şeyi hipernex de adsl modemde bana yapmıştı ne haliniz varsa görün dedim aslında hatalıyım ama ugrasılacak tarzda insanlar degil[signature][hline]I took their smiles and I made them mine I sold my soul just to hide the light and now I see what I realy am a their a whore and a liar
BonePART, 03 Şubat 2005 02:49 tarihinde demiş ki:
ORTADA ACMAMA ISTEGI BENCE NORMAL BENDE MASA ALTINDA CIKARIRIM
The_, 06 Şubat 2005 03:45 tarihinde demiş ki:
Offf baya uzun bu ya..

[ColdShadow]

ben 3 kere alışveriş yaptım üçünde de sorun çıkmadı. fakat son zamanlarda hepsiburada.com hakkında okuduklarımdan sonra o siteyle pek bir işim olacağını sanmıyorum ;)

[Fistan]

ben hepsiburada.com'dan 800milyona yakın 8-9 parti alışveriş yaptım bi sorunum olmadı.ama benim sorunum olmadıysa kimsenin sorunu olmicak dememektir.bu topici dikkate alarak bende hepsiburada.comdan vazgeçiyorum.budur.

[equable]

ideefixe

[Gunn]

ha bu arada övünmeden de geçmeyelim.
Adamlara attığım son (ve ağır) mesajın sonunda paticik.com forumlarında alan yöneticisi (kedi koy o shotgunı yerine sonra vurursun lafımı bitiriym :)) olduğumu ve mesajıma verdikleri cevabı hedef kitlelerinin direk içinde olan 11.000 üyeyle paylaşacağımı belirtmiştim (üye sayısını attım, eskiden görebiliyoduk sanki yaw?) Onun da etkisi olduğunu düşünüyorum.