Turkcell musteri hizmetlerinden birine ulasmak

[di]

Abi Allah askina soyleyin biriniz;

Bu dandikler dandigi Turkcell'i hangi numaradan arayip hangi tuslarla derdimi anlatabilecegim birine ulasiyorum ?

Sadece data hatti kullaniyorum. Sorularim ve mumkunse tarife degisikligim olacak. Lakin menulerini degistirmisler ve hic bir menu secenegi isimi gormuyor benim.

[Fistan]

bireysel mi kurumsal mı olayın ?

[Estel_Anorien]

fakir turkcell müşteri hizmetleri menusu dediğin gibi rezalet. robotu geçebilmek mümkün dğeil

bir de platinum hizmet numarasından dene. belki ordan ulaşırsın.

0 532 757 1 532

[di]

Bireyselim ben ya. Tek basima nasil kurumsal olayim =)

Kurumsal paketin oldugun zaman gotunu yalayip duruyorlar zaten. Test edip onayladim onu.

Yahu bir de hastane odasinda refakatciyim beklenmedik bir durumdan wi-fi falan yok. Sadece connect card ve data hattim var. Zaten gerginken hava turkcell daha bi iskence oldu simdi.

[Böjeek]

büyük bir sabırla
444 0 535
numarayı girip onayladıktan sonra sırası ile.
3-3-2

tabi iğrenç turkcell şarkısı ile beklemek gerekiyo. 2 saat önce filan aradım kendilerini 9 dk sonra çağrıma cevap verdiler.

[necmi]

özelleştirsinlerde şu turkcell'i rahat edelim (td)

[Gilean]

0ı spamlersen müşteri temsilcisine bağlıyor direk üşenmeden spamleme

[CapN]

1 0
2 0
3 0

Hikmet 0 da spamla gitsin dırek baglıyor

[Olivies]

telekomu arayin bide

8 saat menu dinledim, o degil musteri hizmetlerine bagladi. Konusan adamda menudeki gibi, surekli isim soyisim seklinde hitap edip, evet-hayır seklinde kisa cevap yerine cumleyi veya olayi en basa alarak cevap vermeye basladi.
Dilimi isirarak konustum sonrasinda hmpf.

[di]

Aradim. Sistemleri sacmaladi ve hic bisey tuslamadan musteri temsilcisine dustum (WTF?!).

Sonra derdimle ilgili musteri temsilcisini bulana kadar 3-5 kere aktarildim. Elemana derdimi anlattim ve elemanin ekranlari kitlendi ne hikmetse. Baska bir arkadasima aktariyorum dedi, bekliyorum dedim ve turkcell'in bot'u isleminizi gerceklestiremiyorum deyip telefonu kapatti.

Hep ayni terane. Cok rezil coook.

Daha once yanlis kestikleri faturayi duzeltebilmek icin 2 ay boyunca aradigimi ve toplamda 70 dakikadan fazla konustugumu anlatmistim di mi ?

[di]

3g ile ucuyorum.

http://www.speedtest.net/result/606397422.png

[Fistan]

hastanedeysen çekmez öyle full

[di]

5 cibiktan 4 u cekiyo lan. Lakin burada 3g sebekesi yok sanirsam. Istanbul'da deneyeyim birda ama bu gece bu hiza mahkum oldugum kesinlesti.

[Disappear]

ping guzelmis hehe, turkcell farkiyla leet olmak

[cacodemon]

0 spamla, durmadan, inatla. açıyor birisi mutlaka o zaman.

[Efrasiyab]

Tamamen saçmalık asla ulaşılamıyor bir insana.
Geçen aylarda her ay 10 kontörümün azaldığını düşünüyordum ama belli bir kanıtım olmadığı için kendim harcadığımı düşünüyordum. Sonra bir baktım, 5 dk önce 80 olan kontör 790e düşmüş. Açtım Türkcell'i, 1 saat uğraştım, mübarek otomasyondan bir türlü adam gibi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, sürekli menüler, numaralar etc. sonunda çalıntı telefondan girdim olaya, adam 1-2 kişiye bağladı vs, en nihayetinde çaldırırken dinlet servisine abone olduğumu öğrendim (enterasan bir şekilde kimse beni ararken müzik dinlemiyor) 10 kontörü dava edeceğim diyerek geri yüklettim, ancak diğer aylarda gidenleri alamadım.

1-2 defa esrarengiz kontör azalmaları oldu(5 kontör civarı) aradım kaç defa, bir türlü soracağım bir insan evladına bağlanamayınca, sıkıntıdan bıraktım, 5 kontör için 1 saat harcamaya değmiyor diye.